ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای (فصل دوم پایان نامه)

ادبیات نظری اخلاق حرفه ای,پیشینه پژوهش اخلاق حرفه ای,پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای,چارچوب نظری اخلاق حرفه ای,فصل دوم پایان نامه اخلاق حرفه ای,مبانی نظری اخلاق حرفه ای
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای (فصل دوم پایان نامه) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای (فصل دوم پایان نامه)در 104 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:اخلاقمفهوم اخلاق در دنیای جدید ایجاد نشده است. این مفهوم، در طي سالهای بسيار و در بين فرهنگ‬هاي زياد، محل توجه متفكرين بوده است (سولومون ،1994: 12). مفهوم خوشبختي  كه در نظریات ارسطو  مورد استفاده قرار گرفته است، بر يك زندگی خوب و فضايلي كه بر آن مترتب است دلالت دارد؛ در حالي‬كه كانت  در قرن هجدهم مطلقاً آن را انجام کار درست به سبب ذات آن و نه به خاطر ارزش بیرونیش می¬داند. در طول زمان پيرامون فلسفه‬ها و ديدگاه‬هاي اخلاقي مباحثات بسیاری صورت گرفته است تا اجماع قانع‬كننده‬اي در برخي مسائل حاصل شود. اخلاق، بسياري از مباني خود را مديون افكار سقراط ، ارسطو و ديگر فلاسفه مي‬داند كه اين بحث را در طول تاريخ، زنده نگه داشته‬اند (سونسون و وود ،2003: 354).اخلاق به عنوان ابتدایی ترین و مهم‬ترين چيزي تعریف می شود كه همه به دنبال آن بوده و اولين دركي است كه انسان ها از يك زندگي خوب دارند (سولومون،1994: 9). يك زندگي ارزشمند و خوب در اصل همان ديدگاهي است كه در پي قرار گرفتن هر عمل و هدفي در جاي خودش است و بيان مي‬کند كه چه عملي ارزش پرداختن به آن را دارد و چه عملي ارزش انجام دادنش را ندارد. چه چيزي به خواستن و داشتنش مي‬ارزد و چه چيزي ارزش خواستن و داشتن را ندارد.اخلاق می‬تواند نقش پراهمیتی در بهبود روند فعالیت‬های سازمان ایفا کند. هیچ نهاد یا حرفه‬ای نیست که قادر باشد فارغ از اخلاق که مرزهای سلوک و رفتار بهنجار را معین می‬کند، به حیات مشروع خود ادامه دهد. اخلاق هر جامعه، معیار بایدها و نبایدهای آن را تعیین می‬کند و انسان اجتماعی را در مسیر زندگی آینده‬ی خود به سمت کمال، فضیلت و سعادت هدایت می‬کند (کیانی و همکاران،1387: 80).قسمتی از پیشینه تحقیق:-    بوخاری و علی  (2009) “رابطه میان رفتار شهروندی سازمانی و رفتارهای معکوس کاری ” در پاکستان را مورد بررسی قرار دادند. این مطالعه با هدف اندازه¬گیری رفتار شهروندی سازمانی و رفتار معکوس کاری در بخش¬های مشارکتی پاکستان انجام شده است. همچنین در این مطالعه تمرکز بر روی اندازه¬گیری رابطه میان رفتارها است. نتایج حاکی از رابطه منفی میان متغیرها بود، به این معنی که با افزایش رفتار شهروندی سازمانی رفتارهای منفی (معکوس) کاری در میان کارکنان کاهش می‬یابد.-    ریان  (2002) عنوان تحقیق خود را “ارزش های کاری و رفتار شهروندی سازمانی” بیان نمود. این مطالعه به بررسی این سؤال می پردازد: چرا کارمندی که باعث افزایش عملکرد سازمانی می شود لزوماً به رسمیت شناخته نمی شود و یا پاداشی متناسب دریافت نمی کند؟ این مطالعه نشان می دهد که این سؤال را می توان در بخشی از تعریف اخلاق کار پروتستانی یافت. یافته های تحقیق رابطه مثبت و معنی داری را میان اخلاق کار و رفتار شهروندی سازمانی نشان می دهد.فهرست مطالب به شرح زیر می باشد:2-1-1-1) تعریف اخلاق2-1-1-2) انواع اخلاق در سازمان‬ها•    اخلاق سازمانی•    اخلاق کسب و کار•    اخلاق اداری•    اخلاق حرفه‬ای•    اخلاق کار•    2-1-2) کار•    2-1-2-1) تعریف کار•    2-1-2-2) تفاوت کار و حرفه •    2-1-3) اخلاق کار•    2-1-3-1)تعریف اخلاق‬کار•    2-1-3-2) ابعاد اخلاق‬کار•    1. دلبستگی و علاقه به کار•    2. پشتکار و جدیت در کار•    3. روابط سالم و انسانی در محل کار•    2-1-3-3) اهمیت و ضرورت پرداختن به اخلاق‬ کار•    2-1-3-4) عوامل مؤثر بر رعایت اخلاق کاری•    2-1-3-5) اخلاق‬کار در ایران•    2-2-1) تحقیقات داخلی•    2-2-1-1) تحقیقات داخلی پیرامون اخلاق‬کار•    2-2-1-2) تحقیقات داخلی پیرامون هوش سازمانی•    2-2-1-3) تحقیقات داخلی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق کار و هوش سازمانی•    2-2-2) تحقیقات خارجی•    2-2-2-1) تحقیقات خارجی پیرامون اخلاق کار•    2-2-2-2) تحقیقات خارجی پیرامون هوش سازمانی•    2-2-2-3) تحقیقات خارجی پیرامون رابطه رفتار شهروندی سازمانی با اخلاق کار و هوش سازمانی•    منابع و مآخذ•    الف) منابع فارسي•    ب) منابع غیرفارسیپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
ادبیات نظری اخلاق حرفه ای پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای پیشینه پژوهش اخلاق حرفه ای فصل دوم پایان نامه اخلاق حرفه ای مبانی نظری اخلاق حرفه ای چارچوب نظری اخلاق حرفه ای

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق اخلاق حرفه ای (فصل دوم پایان نامه)در 104 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • پاورپوینت درس اول بشمار و رنگ کن(ریاضی اول دبستان)

    پاورپوینت درس اول بشمار و رنگ کن(ریاضی اول دبستان) برچسب ها: پاورپوینت درس اول بشمار و رنگ کن(ریاضی اول دبستان) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درس اول بشمار و رنگ کن(ریاضی اول دبستان) دسته بندي : ریاضی جزئیات و دریافت…

  • ترجمه مقاله انگلیسی: ارزیابی عملکرد متریک های مسیریابی IBETX بر روی پروتکل های مسیریابی DSDV در شبکه

    ترجمه مقاله انگلیسی: ارزیابی عملکرد متریک های مسیریابی IBETX بر روی پروتکل های مسیریابی DSDV در شبکه برچسب ها: ارزیابی عملکرد متریک مسیریابی IBETX شبکه های اد هاک Ad Hoc09358978227نگار زمانی دانلود ترجمه مقاله Ad Hocمقاله Ad Hocخرید رجمه مقاله…

  • مقایسه هیجان خواهی،صفات شخصیتی و حمایت اجتماعی ادراک شده در افراد مصرف کننده مواد سنتی و صنعتی

    مقایسه هیجان خواهی،صفات شخصیتی و حمایت اجتماعی ادراک شده در افراد مصرف کننده مواد سنتی و صنعتی برچسب ها: هیجان خواهیصفات شخصیتی حمایت اجتماعی ادراک شده افراد مصرف کننده مواد سنتی صنعتی رفتن به سایت اصلی مقایسه هیجان خواهی،صفات شخصیتی…

  • پاورپوینت سازماندهی و طراحی کامپیوتر پایه

    پاورپوینت سازماندهی و طراحی کامپیوتر پایه برچسب ها: سازماندهی و طراحی کامپیوتر پایهکامپیوتر پایه مانوکد دستورهاتشکیلات یک برنامه ذخیره شدهانواع آدرسسیستم گذرگاه مشترک رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سازماندهی و طراحی کامپیوتر پایه دسته بندي : برق و الکترونیک جزئیات…

  • پاورپوینت تربیت بدنی در مدارس

    پاورپوینت تربیت بدنی در مدارس برچسب ها: تربیت بدنی در مدارس pdfکتاب تربیت بدنی در مدارساهداف تربیت بدنی در مدارس متوسطهمشکلات درس تربیت بدنی در مدارسورزش در مدارسفعالیت بدنی در مدرسهمقاله تربیت بدنی در مدارسمطالب ورزشی برای مدرسه رفتن به…

  • پیشینه ومبانی نظری تحقیق اختلال نقص توجه بیش فعالی (ADHD)

    پیشینه ومبانی نظری تحقیق اختلال نقص توجه بیش فعالی (ADHD) دانلود پیشینه ومبانی نظری تحقیق اختلال نقص توجه بیش فعالی (ADHD) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اختلال نقص توجه - بیش فعالی •…

  • پاورپوینت خطرات ناشي از حريق

    پاورپوینت خطرات ناشي از حريق برچسب ها: پاورپوینت خطرات ناشي از حريق حريق هايي كه چوب و پارچه در بر دارندخطرات جاني دود خطرات دودگازها و بخارات ناشي از حريق كره و چربي هاي حيواني صدمات ناشي از حرارت حريق…

  • مبانی نظری رفتار مصرف کننده

    مبانی نظری رفتار مصرف کننده دانلود مبانی نظری رفتار مصرف کننده دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل رفتار مصرف کننده 2 - 13 - 1 - تعریف رفتار مصرف کننده 2 - 13 -…

  • دانلود ادبیات نظری و پیشینه پژوهشی سطوح مطالعه ومراحل خواندن (فصل دوم)

    دانلود ادبیات نظری و پیشینه پژوهشی سطوح مطالعه ومراحل خواندن (فصل دوم) دانلود دانلود ادبیات نظری و پیشینه پژوهشی سطوح مطالعه ومراحل خواندن (فصل دوم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • پاورپوینت با موضوع تولید آهن

    پاورپوینت با موضوع تولید آهن دانلود پاورپوینت با موضوع تولید آهن دسته بندي : عمران جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : پاورپوینت با موضوع تولید آهن دارای 25 اسلاید قابل ویرایش.   بخشی از اسلاید : روشهای تولید آهن…

  • پاورپوینت مروری بر مدل مارکوف برای ارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزار

    پاورپوینت مروری بر مدل مارکوف برای ارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزار برچسب ها: مروری بر مدل مارکوف برای ارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزارمدل مارکوفمزایای استفاده از مدل مارکوفانواع مدل مارکوفقابلیت اطمینان نرم افزارمعیارهای قابلیت اطمیناناستفاده از زنجیره مارکوف زمانی گسسته…

  • مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش

    ضمن خدمت دانلود فایل اصلی مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش از سایت دانلود فایل مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش در حجم 11…

  • اثربخشی آموزش گروهی فرزندپروری مثبت بر روابط مادر- کودک و نشانه های اختلال نقص توجه - بیش فعالی

    اثربخشی آموزش گروهی فرزندپروری مثبت بر روابط مادر- کودک و نشانه های اختلال نقص توجه - بیش فعالی برچسب ها: اختلال نقص توجه بیش فعالیفرزندپروری مثبترابطه مادر کودکتحقیق اثربخشی آموزش گروهی فرزندپروری مثبت بر روابط مادر کودک و نشانه های…

  • نقش اقلیم در گردشگری

    نقش اقلیم در گردشگری دانلود نقش اقلیم در گردشگری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل نقش اقلیم در گردشگری فهرست وابستگی مکانی گردشگریآب و هوا و گردشگری آب و هوا و فعالیت های گردشگریشرایط…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مهارتهای خودآگاهی و حل مساله در روابط زناشویی (فصل دوم )

    ادبیات نظری مهارتهای خودآگاهی و حل مساله در روابط زناشویی,پیشینه تحقیق مهارتهای خودآگاهی و حل مساله در روابط زناشویی,فصل دوم پایان نامه حل مساله در روابط زناشویی,مبانی نظری مهارتهای خودآگاهی و حل مساله در روابط زناشویی دانلود فایل اصلی ادبیات…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم وتعاریف اسناد

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم وتعاریف اسناد دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم وتعاریف اسناد دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مفهوم اسناد مفهوم اسناد یکی از موضوعات محوری و مهم روانشناسی اجتماعی در…

  • پاورپوینت ریاضی اول دبستان درس یازدهم

    پاورپوینت ریاضی اول دبستان درس یازدهم برچسب ها: پاورپوینت ریاضی اول دبستان درس یازدهم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ریاضی اول دبستان درس یازدهم دسته بندي : ریاضی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت ریاضی اول دبستان درس…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم و نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری CRM (فصل دوم پایان نامه)

    پاورپوینت م,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم,سیستم مدیریت ارتباط با مشتری,کتاب مدیریت ارتباط با مشتری,مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری crm,مدیریت ارتباط با متری pdf,نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و پیشینه…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسی مهندسي صنايع

    دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسی مهندسي صنايع برچسب ها: گزارش کاراموزي مهندسي صنايعکاراموزي مهندسي صنايعکارورزي مهندسي صنايعدانلود گزارش کارآموزي مهندسي صنايعمهندسي صنايعمهندسي صنايع رفتن به سایت اصلی دانلود گزارش کاراموزي آماده بررسی مهندسي صنايع دسته بندي : گوناگون جزئیات و…

  • پیشینه و مبانی نظری تاب آوری

    پیشینه و مبانی نظری تاب آوری دانلود پیشینه و مبانی نظری تاب آوری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل پیشینه و مبانی نظری تاب آوری انسانها از یک طرف بر این باورند که می…

  • رسی تاثیر شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بر عملکرد کارکنان

    رسی تاثیر شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بر عملکرد کارکنان برچسب ها: مديريت منابع انساني عملکرد ارزيابي عملکرد عملکرد کارکنانپایان نامه رسی تاثیر شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بر عملکرد کارکنان رفتن به سایت اصلی رسی…

  • مبانی نظری آلکسی تایمیا و تیپ های شخصیتی فصل دوم

    آلکسی,تایمیا,تیپ,دوم,شخصیتی,فصل,مبانی,نظری,های دانلود فایل اصلی مبانی نظری آلکسی تایمیا و تیپ های شخصیتی فصل دوم از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق آلکسی تایمیا و تیپ های شخصیتی (فصل دوم) در 63 صفحه در قالب word , قابل…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سيستم اطلاعات مديريت و مديريت منابع انساني (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سيستم اطلاعات مديريت و مديريت منابع انساني (فصل دوم) دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سيستم اطلاعات مديريت و مديريت منابع انساني (فصل دوم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش…

  • پاورپوینت و اسلاید درمورد مورچه

    پاورپوینت و اسلاید درمورد مورچه دانلود پاورپوینت و اسلاید درمورد مورچه دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : پاورپوینت و اسلاید درمورد مورچهتعداد صفحه و اسلاید 48 صفحه فرمت فایل PPTX و PDF بخشی از متن…

  • ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی

    ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی دانلود ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل - تعریف رسانه برای شناخت و معرفت بیشتر درباره یک موضوع…

  • تحقیق آشنایی با تاسيسات الكتريكي

    آشنایی,الكتريكي,تاسيسات,تحقیق دانلود فایل اصلی تحقیق آشنایی با تاسيسات الكتريكي از سایت دانلود فایل تحقیق آشنایی با تاسيسات الكتريكي  در 35 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.قسمتهایی کوتاه از متن:آشنايي با جريان سه…

  • ادبیات نظری تحقیق و سوابق پژوهشی تعاریف و تکنیک های خلاقیت (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق و سوابق پژوهشی تعاریف و انواع استراتژی رقابتی (فصل دوم پایان نامه),پيشينه پژوهش روش های خلاقیت تیمی,پيشينه تحقيق انواع روش های خلاقیت تیمی,چارچوب نظ,فصل دوم پايان نامه تکنیک های خلاقیت اسکمپر,مباني نظري تکنیک های خلاقیت در کارافرینی…

  • بررسی بهینه‌سازیِ شبیه‌سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک

    بررسی بهینه‌سازیِ شبیه‌سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک برچسب ها: بهینه‌سازیِ شبیه‌سازی الگوریتم‌های فراابتکاری الگوریتم ژنتیک برنامه‌ریزی تولیدپایان نامه بررسی بهینه‌سازیِ شبیه‌سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیکپروژه بررسی بهینه‌سازیِ شبیه‌سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم…

  • فایل پاورپوینت آب در معماری

    فایل پاورپوینت آب در معماری برچسب ها: دانلود پاورپوینت آب در معماریپاورپوینت آب در معماریآب و معماریپاورپوینت نقش آب درمعماریبررسی تاثیر آب در معماریآب در معماری هاآب و معماریپاورپوینت معماریرابطه آب و معماری رفتن به سایت اصلی فایل پاورپوینت آب…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع نظام سلامت

    دانلود پاورپوینت با موضوع نظام سلامت برچسب ها: طرح تحول نظام سلامت چیستنظام سلامت کمک پرستاریجزئیات طرح تحول نظام سلامتنظام سلامت در ایرانطرح تحول نظام سلامت pdfتعاون نظام سلامت کشوریسامانه نظام سلامتمقاله طرح تحول نظام سلامت رفتن به سایت اصلی…

  • تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری

    تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری دانلود تحقیق خدمات پس از فروش چیست؟ بهترین راهکارهای اصول مشتری مداری دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل ورد تحقیق خدمات پس از فروش…

  • دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید ماست،خامه و شیر پاستوریزه

    پروژه کارافرینی تولید ماست,دانلود طرح توجیهی لبنیات پاستوریزه,طرح توجیهی تولید شیر,طرح توجیهی تولید ماست,طرح تولید لبنیات,طرح کارافرینی شیر و ماست,طرح کسب و کار تولید ماست و شیر,کارافرینی تولید فراورده های لبنی دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید…

  • پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک

    پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک دانلود پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات کامل : پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک ،در حجم 158 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: مدیریت: مدیریت فراگرد بکارگیری موثر و…

  • بررسی مؤلفه‌های مؤثر در تجاری‌سازی يافته‌های رشته مديريت در دانشگاه‌ها

    بررسی مؤلفه‌های مؤثر در تجاری‌سازی يافته‌های رشته مديريت در دانشگاه‌ها برچسب ها: تجاری‌سازی دانش انتقال فناوری دفاتر انتقال فناوری مکانیزم‌های تجاری‌سازی دانشپایان نامه بررسی مؤلفه‌های مؤثر در تجاری‌سازی يافته‌های رشته مديريت در دانشگاه‌هاپروژه بررسی مؤلفه‌های مؤثر در تجاری‌سازی يافته‌های رشته…

  • پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران

    پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران دانلود پیشینه و مبانی نظری ارزیابی و مدیریت بحران دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری ارزیابی ومدیریت بحران فصل دوم : مفاهيم ، مباني…